saicosatispalmi FORUM

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vi farò sapere se mi rispondono alla mail dove farò presente questa scorrettezza

che l'avranno fatto a fare?
io glieli compravo anche con gli allergeni (tanto li trovi anche negli oli essenziali). Però potevano anche evitare di scrivere sulla confezione senza allergeni se poi non è così.
Aspetto di sentire la risposta, monday

Serese ha scritto:Però potevano anche evitare di scrivere sulla confezione senza allergeni se poi non è così.

sì infatti è questo che non è accettabile...

che antipatici... ceh bisogno c'era??

Ecco la risposta. Cosa dite, ci crediamo? Sono stati esaurienti e molto rapidi. Se vi sembra sia il caso ritratto quanto affermato ieri nel forum e cambio il titolo del thread.

E' caduta in un caso raro ma possibile, e ci dispiace.

In sintesi lei ha acquistato un prodotto assolutamente conforme a quanto scritto sull'astuccio ma che, per un evidente disattenzione, è stato etichettato con una etichetta obsoleta, ovvero di quando il prodotto ancora NON POTEVA riportare la dicitura SENZA ALLERGENI perchè a tutti gli effetti ancora li conteneva.

Ancora più in sintesi: abbiamo usato l'Astuccio giusto ma l'etichetta sbagliata.

Possiamo dirle di più: in realtà il prodotto Olio di Karitè è da noi venduto nella versione SENZA ALLERGENI già da Dicembre 2006. La cosa però è stata evidenziata sul prodotto solo a partire da Luglio 2007 perchè nei nostri magazzini vi era ancora un certo quantitativo di Astucci ed Etichette che non riportavano ancora la dicitura "Senza Allergeni". Questo vuol dire che tra il Dicembre 2006 ed il Luglio 2007 vi era già in commercio il prodotto qualitativamente più elevato senza che la cosa fosse evidenziata.
Sinceramente abbiamo pensato fosse più corretto, sia da un punto di vista economico che di rispetto per ambiente ed ecologia, non buttare al macero centiaia di kili di cartoncino ed etichette perfettamente nuove, seppur non godendo dell'evidente plus del SENZA ALLERGENI in comunicazione.
E' evidente che una azienda seria come la nostra non si sognerebbe mai di truffare chichessia, figuriamoci poi su argomenti di tale delicatezza ed in una maniera così grossolana.

Ci scusiamo ancora per l'evidente ma veniale errore. Certo non doveva succedere ciò che è capitato a lei, perchè in effetti la cosa può indurre in confusione e sfiducia.

Lei è senz'altro una acquirente attenta, e la sua mail lo dimostra. Se avrà voglia di visitare il nostro sito www.iprovenzali.it potrà scoprire che, anche se ancora la dicitura non presenzia sulle confezioni, in realtà l'articolo è testato ai Metalli Pesanti (Nichel, Cromo e Cobalto), per una ancora maggiore garanzia di prodotto.

Se lo ritiene, può spedirci indietro la confezione che ha acquistato e noi le forniremo una confezione le cui indicazioni sarano perfettamente conformi, sia sull'astuccio che sull'etichetta.


Altrettanto cordialmente.

Paolo Bassetti
Saponificio Gianasso s.r.l.
Via Borzoli 93 f
16153 - Genova
Tel: 0106512981
Fax: 0106599750

E' un po' come se il distributore per cui lavoro vendesse materiale con etichetta Pbfree quando non lo è solo perchè aveva stock di tale etichette... per le varie ISO bla bla i clientii come minimo ci denuncerebbero. Secondo me non si può parlare di errore veniale.

ma sì io gli crederei

Si posso capirlo ma allora devo imputare lo stesso discorso al fantomatico BHA che è scritto sull'etichetta della bottiglietta ma del quale non c'è segno sulla scatola ? Mah...sono mooooolto perplessa .

un po' di confusione e sfiducia restano, ammettono anche l'errore, ma quello che mi interessa di più è sapere che il prodotto è tutto a bollini verdi, altrimenti non lo volevo più usare. L'importante ovviamente è il contenuto, però devono stare attenti anche alla forma. L'incacchiatura di ieri comunque mi è passata con la loro risposta, ma non posso dire di stimarli, ecco.

scusate ma se il mio olio profuma (non di karitè ma di profumo), non è che per forza ci sono allergeni del profumo? o è possibile che profumi anche senza allergeni?

Ci sono profumazioni senza allergeni. Gli allergeni riconosciuti sono solo 26, le molecole sfruttabili per ottenere una profumazione sono migliaia ;-)
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BRAISING FOOD

certo che quelle migliaia di molecole sono un po' inquietanti...

comunque il mio incriminato Olio di Karitè non ha praticamente profumi percettibili...

Grazie Lilli.. non ci stavo capendo più niente

monday il mio preso a luglio 2007 profumava.. è per questo che avevo dubbi.

allora posso credergli.

ma, crediamoci....

O.T.: festeggiamo Serese arrivata a 500 posts!!!!

sarebbero stati un po' di più ma mi sono fatta bannare da Barbara..